Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

VOP

Identifikační údaje prodávajícího (fakturační údaje):

Diberon s.r.o. (provozovatel internetového obchodu www.nehty-nehty.cz)

Nad Ohradou 2637/15, 130 00 Praha 3 (pouze sídlo firmy)

Provozovna: prodejna nehtové kosmetiky

Klánovická 487/2a, 198 00 Praha 9 (korespondenční adresa)   

IČ 03929175 | DIČ 03929175

Firma Diberon s.r.o. je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka C 240034

Bankovní spojení: 8710895001/5500

Prodávající je plátcem DPH.

V ceně elektrozařízení je zahrnut recyklační poplatek REMA Systému.

 

Kupující

zákazník, který nakupuje soukromě (nepodnikatel) - Obchodní podmínky se řídí občanským zákoníkem 89/2012 Sb.

zákazník, který nakupuje na firmu (IČ) - Obchodní podmínky se řídí obchodním zákoníkem

 

Objednání

Objednávat zboží je možné 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, včetně svátků.

Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky. Registrace zákazníka není pro nákup nutná (tzn. je dobrovolná).

 

Slevový kupon ve výši 5%

automaticky vygenerovaný slevový kupon, který obdrží emailem každý kupující po vytvoření objednávky může uplatnit při další objednávce pouze registrovaný "koncový zákazník". Kupující, který je registrován jako "Profesionál se ŽL, VO odběratel, VO VIP a Nehtové studio NLAC Expres" nemůže uplatnit automaticky vygenerovaný slevový kupon, který mu přijde po vytvoření objednávky.

 

Uzavření kupní smlouvy


Na webových stránkách obchodu jsou informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve stránkách obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.
Webové stránky obchodu obsahují také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve stránkách obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém stránkách  obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:
-objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku),
-způsobu úhrady kupní ceny zboží, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
-informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen jako „objednávka“).
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu po odsouhlasení ,,Obchodních podmínek“ a kliknutím na tlačítko„DOKONČIT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Po odeslání objednávky přijde kupujícímu automaticky vygenerovaný e-mail Objednávka na nehty-nehty.cz o přijetí objednávky – tzn., že prodávající objednávku pouze eviduje v systému. V dalším emailu „Potvrzení objednávky“ bude objednávka kupujícímu potvrzena a tím vzniká smluvní vztah.

Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).
Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením e-mailové zprávy kupujícímu, ve které prodávající potvrdí objednávku – předmět emailu „Potvrzení objednávky“.  
Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.

Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje jsou pokládány za důvěrné a při nakládání s nimi je postupováno podle zákona č. 101/2000Sb. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám, a to s výjimkou osob zajišťujících plnění závazků z kupní smlouvy prodávajícím. Registrace u Úřadu pro ochranu osobních údajů číslo 00040148.

Způsoby plateb

·         V hotovosti při převzetí zboží

·         Platba dobírkou

·         Platba bankovním převodem

  •       Platba on-line GoPay

V případě platby předem převodem musí být platba uhrazena do 7 dnů od vzniku objednávky, v opačném případě bude objednávka stornována.

 

e-tržby:

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinnen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online. Tržby jsou evidovány prostřednictvím ekonomického systému Pohoda.

Informace o produktech

Jak textové tak obrazové informace o produktech v e-shopu mají pouze ilustrační charakter a v detailech (hlavně barevných) se mohou lišit od dodávaného zboží. Veškeré produkty v nabídce e-shopu mají všechny legislativní náležitosti, které jsou pro daný typ předepsány platnou legislativou. Část produktů v nabídce e-shopu je pouze pro profesionální použití – například Nehtové produkty. Prodávající nenese odpovědnost za konečný výsledek a případné zdravotní potíže při koupi těchto produktů.

Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplívající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací.

Čestné prohlášení kupujícího – nehtové produkty

Kupující si je náležitě vědom toho, že některé nabízené produkty jsou pouze pro profesionální použití (uv gely, akryly, čističe, removery, liquidy, uv top laky, primery, bondery atd). Tyto produkty obsahují nebezpečné chemické látky a aplikace těchto produktů sobě nebo jiným osobám může provádět pouze osoba proškolená, která se může prokázat příslušným certifikátem o vykonání kurzu, školení nebo vlastnictvím živnostenského oprávnění v oboru manikúra, pedikúra a modeláž nehtů. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za škody na zdraví zůsobené nesprávnou aplikací, pracovním postupem a skladováním osoby nemající k používání těchto produktů náležité a řádné oprávnění. Nehtové produkty vždy skladujte mimo dosah dětí!

Vyřízení objednávky

Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíha komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím emailů. Prodávající odesílá tyto emaily:

  • po odeslání objednávky automaticky generovaný e-mail, kde najdete souhrn objednávky + pokyny k platbě převodem. Tento email je informací, že Vaši objednávku evidujeme v systému.
  • „Potvrzení objednávky“ -  Vaši objednávku jsme přijali a objednané zboží máme skladem
  • "odeslání zboží“ - informace o tom, že jsme Vám zboží odeslali

Expediční lhůta

V převážné většině případů je zboží odesláno během 1-2 pracovních dnů. Při platbě převodem začíná běžet expediční lhůta v okamžiku připsání částky na náš účet.
 

Pokud není některé zboží skladem, bude na uvedenou skutečnost zákazník upozorněn prostřednictvím e-mailu, popřípadě telefonicky a projednán s ním termín plnění, popřípadě možná náhrada jiným zbožím.

Forma zásilky

Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. K zásilce je přiložena faktura, která také slouží jako záruční doklad.

 
Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku, musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci. Pokud zásilku i přesto přeberete, napište prosím do přepravního listu poznámku: "Poškozený obal – převzato s výhradou".

Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží

Na základě občanského zákoníku § 1829 odst. 1 má zákazník právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta pro odstoupení je 14 kalendářních dní a začíná následující den po dni převzetí.  Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. Prodávající bude požadovat náhradu nákladů vynaložených k uvedení zboží do původního, resp. prodejního stavu. Kupujícímu bude vrácena uhrazená částka vč. dopravy do 14 dnů (za dopravné bude vrácena částka nejlevnější varianty dopravy).

Adresa pro vrácení zboží:

Diberon s.r.o.

Prodejna nehtové kosmetiky

Klánovická 487/2a

198 00 Praha 9

Odstoupení od KS můžete učinit bez udání důvodu a to písemně nebo elektronicky.

Odstoupit od kupní smlouvy může pouze fyzická osoba - nepodnikatel. V případě nákupu zboží na IČ nelze odstoupit od kupní smlouvy.

Možnost odstoupit od kupní smlouvy se nevztahuje na zboží objednané speciálně pro kupujícího a na zboží, které nebylo v době objednání skladem.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku které podléhá rychlé zkáze, které nejde vrátit do původního vztahu jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím nebo zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal nebo porušil pečeť.a z hygienických důvodů je nelze vrátit. Po otevření gel laků, UV gelů a led gelů přicházejí chemické složky těchto výrobků do kontaktu s venkovním prostředím a tím dochází k degradaci jejich složek a snižuje se jejich kvalita, proto není možné po otevření tyto výrobky vrátit.

Peněžní částka bude zaslána na bankovní účet nebo v hotovosti (vrácení částky v hotovosti pouze při osobním odběru v Praze a v Brně). Zásilky zaslané na dobírku budou odmítnuty.

Práva z vadného plnění

dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoník a z.č. 634/1992 Sb. (nepodnikatelé)

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal:          

- zboží má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné
-zboží se hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá
-zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze
-zboží je v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti
-zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů

Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

V případě, že se vyskytne závada u vámi zakoupeného zboží a záruční lhůta (2 roky - nepodnikatelé, 1 rok  - nákup na IČ) neuplynula, máte možnost zboží reklamovat. Zašlete nám reklamované zboží na naši adresu s kopií prodejního dokladu a popisem závady. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží.

Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji reklamovat. Záruka se nevztahuje na úmyslné poškození, neprávným používáním, nevhodným skladováním, nevhodným přepravováním, nedodržením návodu nebo nevhodnými pracovními podmínkami a prostředím nebo na zboží, které má porušenou plombu. Záruční list může být nahrazen dokladem o zakoupení (faktura).

Před zasláním reklamovaného zboží nás písemně nebo elektronicky informujte.

Adresa pro zaslání nebo osobní doručení reklamací:

Diberon s.r.o.

Prodejna nehtové kosmetiky

Klánovická 487/2a

198 00 Praha 9

Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů. Pokud tato lhůta nebude splněna, má kupující nárok od smlouvy odstoupit a bude mu vrácena kupní cena zboží. V případě neoprávněné reklamace hradí náklady na dopravu kupující.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

 

Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká obchodní inspekce.

 

Další práva a povinnosti smluvních stran

  • Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží
  • Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
  • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz
  • Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
  • Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

 

Obchodní podmínky vstupují v platnost 1.3.2017

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.